POLITIQUE DE RETOUR

Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retours (le cas échéant)

  1. Produits personnalisés : Pour les produits personnalisés, nous avons le regret de vous informer que les retours ne sont pas pris en charge, sauf en cas de problème de qualité avec l'article. Comme chaque produit personnalisé est spécialement adapté à vos besoins spécifiques, nous ne pouvons pas accepter les retours pour des raisons non liées à la qualité.

  2. Produits non personnalisés : Pour les produits non personnalisés, nous proposons la politique de retour suivante :

  • Les clients ont le droit de demander un retour dans les 90 jours suivant la réception du produit.
  • Le produit retourné doit être inutilisé et dans son emballage d'origine, et doit être dans un état revendable.
  • Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un problème de qualité du produit.

Veuillez noter que afin de traiter votre retour sans problème, veuillez contacter notre équipe de support client avant de lancer le retour. Ils vous guideront tout au long du processus de retour et vous fourniront des instructions de retour détaillées ainsi que l'adresse de retour.


Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons par e-mail un accusé de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au

Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Les frais d'expédition ne seront facturés aux clients qu'une seule fois au maximum (cela inclut les retours) ; Aucun frais de restockage à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.


Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons par e-mail un accusé de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@ kiteleaf .com

Veuillez contacter notre service client à service@ kiteleaf .com pour obtenir l'adresse de retour.